Stacja Lotos przy ul. Wojska Polskiego 1 w Bydgoszczy to najlepsza stacja benzynowa w Europie Środkowo-Wschodniej - tak wynika z raportu Intenational Service Check. Czy rzeczywiście jest taka świetna? Postanowiliśmy to sprawdzić. International Service Check to międzynarodowa firma badawcza, która sprawdza jakość obsługi klienta w różnych branżach konsumenckich. Tym razem wysłała tzw. tajemniczych klientów do 31 sieci stacji benzynowych w dziewięciu krajach Europy. Ci przetestowali stacje z Estonii, Czech, Bułgarii, Litwy, Łotwy i Rumunii. Kontrola nie ominęła także Słowacji, Węgier, no i Polski. W badaniu nie chodziło o ceny ani jakość paliwa, tylko o odpowiednie zachowanie personelu, czystość, dostęp do akcesoriów samochodowych i ogólną estetykę.
REKLAMA
1 z 11
Najlepsza stacja benzynowa w Europie
Bydgoska stacja Lotosu przy ul. Wojska Polskiego 1. z pozoru nie różni się niczym od innych miejsc, gdzie tankuje się benzynę. Gazeta postanowiła sprawdzić, w czym tkwi tajemnica sukcesu tego miejsca
2 z 11
Najlepsza stacja benzynowa w Europie
Pan Darek (odwrócony tyłem) pomaga tankować benzynę wszystkim podjeżdżającym pod stację klientom.
3 z 11
Najlepsza stacja benzynowa w Europie
Jeśli jest tłok, pan Darek pomaga także swojej koleżance Justynie i kasuje klientów.
4 z 11
Najlepsza stacja benzynowa w Europie
Justyna Matthews, pracownica stacji od 13 lat. Uśmiechnięta i uprzejma, nawet dla tych bardziej opryskliwych klientów.
5 z 11
Najlepsza stacja benzynowa w Europie
Violetta Górska wraz z mężem zarządza stacją od 14 lat. Pańskie oko konia tuczy - osobiście sprawdza, czy na pólkach nie brakuje towaru.
6 z 11
Najlepsza stacja benzynowa w Europie
W zaaranżowanej minikafejce, można przysiąść przy stolikach ozdobionych kolorowymi serwetkami. Widać, że rządzi tu kobieca ręka.
7 z 11
Najlepsza stacja benzynowa w Europie
Toalety lśnią czystością. Co godzinę obsługa sprawdza, czy wszystko gra. Sanitaria dostosowane są dla osób niepełnosprawnych.
8 z 11
Najlepsza stacja benzynowa w Europie
Wszystkie produkty na półkach sklepowych poukładane są wręcz z pedantyczną dokładnością. To regał z akcesoriami samochodowymi.
9 z 11
Najlepsza stacja benzynowa w Europie
Przy stacji działa także samoobsługowa myjnia samochodowa.
10 z 11
Najlepsza stacja benzynowa w Europie
Jeśli nie wiesz, jak skorzystać z kompresora, za twoimi plecami pojawi się pan Darek. I pomoże.
Wszystkie komentarze